본 약관은 SERVA(이하 "회사")가 제공하는 생활 서비스 중개 플랫폼 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 지체 없이 이를 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버 증설 및 교체 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
1. 이용자는 서비스 이용 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
2. 이용자는 전문가에게 예의를 갖추어 대해야 하며, 부당한 요구나 폭언 등을 해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 서비스 이용 대금을 약속된 기한 내에 지불해야 합니다.
1. 서비스 예약 취소는 예약일 기준 3일 전까지 가능하며, 이 경우 결제 금액의 100%가 환불됩니다.
2. 예약일 기준 2일 전 취소 시 80%, 1일 전 취소 시 50%가 환불되며, 당일 취소는 환불이 불가합니다.
3. 전문가의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, 100% 환불 또는 일정 변경이 가능합니다.
1. 회사는 이용자와 전문가 간의 거래를 중개하는 플랫폼으로, 실제 서비스 제공에 대한 직접적인 책임은 전문가에게 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.